優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星科室 心血管病VIP病區(qū)護(hù)理組
心血管內(nèi)科貴賓病區(qū)是一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下和護(hù)士長 的帶領(lǐng)下，護(hù)理團(tuán)隊(duì)樹立“用心呵護(hù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念，努力在工作中做到“微笑多一點(diǎn)、觀察細(xì)一點(diǎn)、操作輕一點(diǎn)、愛心多一點(diǎn)、照顧多一點(diǎn)”，使團(tuán)隊(duì)的服務(wù)理念真正落到實(shí)處，在院護(hù)理部首次開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動中榮幸的被評為一季度“服務(wù)明星科室”。
心內(nèi)科以老年人發(fā)病居多，由于老年人機(jī)體老化，靜脈管壁增厚、變硬，管腔狹窄，血管彈性降低，皮膚組織松弛，血管不易固定及回血緩慢，易凝血，靜脈穿刺成功率尤為重要。我科護(hù)理人員陳輝，靜脈穿刺成功率幾乎達(dá)100%，技術(shù)嫻練，其他科室人員就向她請教經(jīng)驗(yàn)，大家共同不斷摸索，相互交流穿刺經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)穿刺技巧，整體穿刺水平大大提升，即使面對難扎的血管，大都能一針見血。心內(nèi)科患者多數(shù)病情重、發(fā)病急、變化快，針對以上情況，科室醫(yī)護(hù)人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、治療過程及時巡視、觀察細(xì)致、搶救技術(shù)精湛，為病人贏得了搶救時間，提升搶救成功率。
心血管病是受心理因素影響明顯的疾病，在日常生活中，我們重視“雙心護(hù)理”，在積極治療心臟疾患的同時，給患者以關(guān)懷支持，最終使患者身心全面康復(fù)。在做好“雙心護(hù)理”同時，我們還注重細(xì)節(jié)護(hù)理，給病人打上針后，護(hù)士會把吊瓶調(diào)整到合適位置，使病人能夠看到滴數(shù)和瓶內(nèi)液面變化，使病人心中有數(shù)，安心的接受輸液治療；對于輸注需避光的液體，我們給病人自制避光毛巾，來避免光照，以免外界環(huán)境影響藥效；我們還為病人準(zhǔn)備了“溫馨百寶箱”（內(nèi)備：梳子、指甲剪、針線、鏡子、剪刀、電動剃須刀）；我科定期舉辦專科健康教育講座，由科室的醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士講課，組織患者及家屬學(xué)習(xí)；為了鼓勵患者自我學(xué)習(xí)，我們?yōu)榛颊咛峁┙】凳謨怨┎∪朔?；我們自己還制作了各種提示卡，如：患者測血糖提示卡、測量血壓注意事項(xiàng)提示卡等。將這樣的溫馨服務(wù)貫穿于整個治療過程中，在以后的工作中，我們還會以患者需求為己任，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。
心血管內(nèi)科VIP病區(qū)從科主任、護(hù)士長到全體醫(yī)務(wù)工作者，都非常重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，我們把用真心、真誠來對待每一位患者作為科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。經(jīng)過不斷的努力和精心的服務(wù)，一分耕耘一分收獲，被評為一季度 “服務(wù)明星科室”使我們感到非常驕傲和自豪，感謝護(hù)理部對我們護(hù)理質(zhì)量的肯定及鼓勵。在以后的工作中，我們會繼續(xù)努力，為患者提供最好的服務(wù)。
