---我院應(yīng)用PDCA循環(huán)理論全面提升醫(yī)療質(zhì)量
科教中心/白曉東 三甲辦/趙薇
為了進一步推動三級甲等醫(yī)院創(chuàng)建，全面加強我院自身建設(shè)和管理水平，我院全面引進并應(yīng)用PDCA循環(huán)理論，推動醫(yī)院各項工作“常態(tài)化”的“持續(xù)質(zhì)量改進”，保證醫(yī)療質(zhì)量安全，改善醫(yī)療服務(wù)，更好地履行社會職責(zé)和義務(wù)，提高整體服務(wù)水平和服務(wù)能力，滿足人民群眾多層次的醫(yī)療服務(wù)需求。
PDCA 循環(huán)也稱戴明環(huán)，是由美國著名質(zhì)量管理專家戴明(W 、E、Deming)首先提出的。這個循環(huán)主要包括四個階段：計劃 (Plan)、實施(Do)、檢查(Check)和處理(Action)，及八個步驟。八個步驟是四個階段的具體化。PDCA循環(huán)的特點是大環(huán)套小環(huán)、小環(huán)保大環(huán)，循環(huán)往復(fù)不斷前進，持續(xù)提高。
康彥文院長十分重視PDCA循環(huán)理論在醫(yī)院質(zhì)量管理中的應(yīng)用，不僅自己學(xué)習(xí)并掌握了PDCA循環(huán)的基本操作和要求，并且多次組織召開全院全員學(xué)習(xí)PDCA循環(huán)培訓(xùn)會，讓PDCA循環(huán)深入每個員工的內(nèi)心，將傳統(tǒng)管理模式，轉(zhuǎn)變?yōu)槠焚|(zhì)管理模式，營造“自下而上”與“自上而上”質(zhì)量管理的新模式，從而使醫(yī)院、員工、患者三方共贏。他多次要求各科醫(yī)務(wù)人員要嚴肅對待醫(yī)療質(zhì)量問題，多從醫(yī)療質(zhì)量提升的角度，發(fā)現(xiàn)問題、分析原因、解決問題，各科積極動員科室人員積極應(yīng)用PDCA循環(huán)理論，參與到醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進活動中，達到提高醫(yī)療質(zhì)量，建立科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的質(zhì)量管理模式。他多次強調(diào)：我們必須高度重視醫(yī)療質(zhì)量安全管理，落實院科兩級管理制，在工作中運用PDCA循環(huán)管理工具改進短板，為提高全院醫(yī)療質(zhì)量奠定良好的基礎(chǔ)。
康彥文院長帶領(lǐng)團隊外出學(xué)習(xí)先進的管理理論
醫(yī)院應(yīng)用PDCA循環(huán)一年多來，醫(yī)療質(zhì)量管理、病歷管理、后勤管理和護理管理等方面都得到了持續(xù)改進，已經(jīng)形成了300多個持續(xù)改進的精品案例，其中腦科病院的“運用PDCA循環(huán)提高神經(jīng)內(nèi)科現(xiàn)有臨床路徑入徑率”、神經(jīng)內(nèi)科VIP病區(qū)的“運用PDCA循環(huán)提高病案首頁質(zhì)量”、質(zhì)控辦的“運用PDCA循環(huán)提高醫(yī)療安全（不良）事件上報率”、護理部的“運用PDCA循環(huán)提高住院患者分級護理合格率”等20余項精品案例得到在全院的分享和展示。這些精品案例不僅是對日常工作的真實反映，也是優(yōu)秀方法的理論升華，是醫(yī)院全面提升運營管理水平的可靠抓手。
“工欲善其事，必先利其器”。醫(yī)院質(zhì)量與安全是醫(yī)院的立身之本，作為醫(yī)院質(zhì)量管理的重要抓手，醫(yī)院評審工作永遠在路上。作為科學(xué)的管理工具PDCA循環(huán)思維，不僅僅是在醫(yī)療質(zhì)量管理工作中有很廣泛的應(yīng)用價值，且對人生規(guī)劃、學(xué)科建設(shè)、醫(yī)院發(fā)展等也是很好的管理手段。相信在PDCA循環(huán)管理模式的大力開展與運用下，我院在醫(yī)療質(zhì)量管理等方面定會得到進一步提升，為本地區(qū)人民群眾謀更多福祉。
