辦公室 劉歡
“掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、交費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、看病時(shí)間短”的“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象如今在延安大學(xué)咸陽醫(yī)院悄然發(fā)生著變化。近年來，我院深入推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，不斷完善就醫(yī)流程、規(guī)范診療服務(wù)、提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，患者就醫(yī)感受明顯好轉(zhuǎn)，在改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃方面亮點(diǎn)紛呈，贏得了患者廣泛贊譽(yù)。
“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療 給就醫(yī)流程“做減法”
困擾患者掛號(hào)排隊(duì)、候診排隊(duì)、付費(fèi)排隊(duì)、取藥排隊(duì)的問題，如今在延安大學(xué)咸陽醫(yī)院正在被“互聯(lián)網(wǎng)+”改變。今年9月，醫(yī)院全面實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)，開通了支付寶或微信預(yù)約、在線支付功能，極大縮短了患者就診時(shí)間。
院長(zhǎng)康彥文組織預(yù)約掛號(hào)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)
在醫(yī)院門診，患者用手機(jī)下載APP“在咸陽12345”，通過支付寶或微信添加并關(guān)注延安大學(xué)咸陽醫(yī)院，再綁定個(gè)人身份信息，就可以在手機(jī)上進(jìn)行掛號(hào)、預(yù)約等一系列操作。同時(shí)，可以了解醫(yī)院就醫(yī)流程、專家特色及出診情況等更多準(zhǔn)確的就診信息。我院從信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)到以需求為導(dǎo)向的全方位智慧醫(yī)療信息系統(tǒng)正在逐步實(shí)施當(dāng)中，患者體驗(yàn)度和醫(yī)院服務(wù)效率在信息化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下不斷提升。
總會(huì)計(jì)師呂輝現(xiàn)場(chǎng)演示預(yù)約掛號(hào)流程
2017年是“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”的收官之年，我院不斷完善管理，把改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃向固定的制度轉(zhuǎn)化，針對(duì)群眾反映的突出問題進(jìn)一步探索新的舉措，充分利用信息化手段，力求在分級(jí)診療、雙向轉(zhuǎn)診、預(yù)約診療、日間手術(shù)、臨床路徑管理、合理用藥、患者安全和保護(hù)患者隱私等相關(guān)工作取得新成效。
