——我院召開(kāi)兒科醫(yī)療質(zhì)量控制分析會(huì)
內(nèi)科大樓辦公室 王夢(mèng)嬌 昝琳
1月23日，由質(zhì)控辦、醫(yī)務(wù)部和內(nèi)科大樓辦公室聯(lián)合召開(kāi)的“兒科醫(yī)療質(zhì)量控制分析會(huì)”在我院兒科召開(kāi)，內(nèi)科系統(tǒng)分管院長(zhǎng)王丙聚、質(zhì)控辦陳濤主任、陳青副主任，醫(yī)務(wù)部李永剛部長(zhǎng)和內(nèi)科系統(tǒng)相關(guān)人員及兒科的主任、護(hù)士長(zhǎng)和全體醫(yī)生參加此次分析會(huì)，會(huì)議由陳青副主任主持。
陳濤主任首先總結(jié)了2017醫(yī)療質(zhì)量與安全管理及三級(jí)甲等醫(yī)院創(chuàng)建工作存在的問(wèn)題。陳濤主任說(shuō)：“去年以來(lái)，醫(yī)院制定了《醫(yī)療質(zhì)量與安全管理年活動(dòng)實(shí)施方案》和《院、科級(jí)質(zhì)量控制管理員管理方案》等系列制度和規(guī)范，扎實(shí)開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量與安全管理各項(xiàng)活動(dòng)，醫(yī)療服務(wù)水平得到持續(xù)提升！”陳主任要求兒科要緊緊圍繞落實(shí)十八項(xiàng)核心制度、規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)、強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)和技能操作、提升應(yīng)急能力等重點(diǎn)內(nèi)容，加強(qiáng)培訓(xùn)、考核，強(qiáng)化“三基”理論知識(shí)學(xué)習(xí)。陳青副主任要求內(nèi)科系統(tǒng)堅(jiān)持循環(huán)督導(dǎo)檢查，抓好落實(shí)整改，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者醫(yī)療安全。
醫(yī)務(wù)部李永剛副部長(zhǎng)認(rèn)為，創(chuàng)造良好的醫(yī)患關(guān)系，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和提高服務(wù)意識(shí)是十分關(guān)鍵的，首要問(wèn)題是思想上有提高，深刻牢記“生命在你手中”，保持群眾利益是第一要?jiǎng)?wù)的服務(wù)宗旨。特別是在工作質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)上，要注意換位思考，站在患者和臨床科室的角度考慮問(wèn)題，為患者和臨床科室提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓病人滿(mǎn)意。在工作中要加強(qiáng)質(zhì)量控制，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)存在問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)及時(shí)改進(jìn)，不斷完善診療流程，增強(qiáng)兒科的醫(yī)療服務(wù)能力，從而促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
王丙聚院長(zhǎng)在發(fā)言中說(shuō)：“在今年的推進(jìn)年活動(dòng)中，內(nèi)科系統(tǒng)將堅(jiān)持“以病人為中心，以安全為重心，以患者滿(mǎn)意度為目標(biāo)，為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”的方針，遵循“尊重生命、敬畏生命、用心做事，把每一個(gè)診療流程都做成精品”的理念，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)和內(nèi)部管理，提高我院醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療質(zhì)量認(rèn)識(shí)的重要性、必要性、緊迫性，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到“三基知識(shí)牢固掌握、病歷文書(shū)內(nèi)涵提升、診療方案科學(xué)合理、應(yīng)急能力提高、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提高、強(qiáng)化安全意識(shí)、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、全面促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)”。他同時(shí)也要求兒科要規(guī)范提升搶救水平，提升團(tuán)隊(duì)及個(gè)人搶救能力，重點(diǎn)是搶救技術(shù)的規(guī)范性、搶救措施的準(zhǔn)確性、整體搶救能力的協(xié)調(diào)性等；提高應(yīng)急能力，主要圍繞提升團(tuán)隊(duì)及個(gè)人應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)速度、應(yīng)對(duì)方式、合作及綜合協(xié)調(diào)能力。
會(huì)上，全體參會(huì)人員思想高度集中，認(rèn)真聆聽(tīng)，并不停地做著記錄，對(duì)提出的問(wèn)題進(jìn)行深刻思考。李文婕責(zé)任總醫(yī)師最后說(shuō)：“兒科將按照醫(yī)院2018年整體工作安排的有關(guān)要求，根據(jù)兒科的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，積極完善各項(xiàng)工作流程，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，持續(xù)提升服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)‘轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提升服務(wù)意識(shí)；加強(qiáng)患者溝通，提高溝通技巧；改進(jìn)服務(wù)流程，提高質(zhì)量效率’的根本目標(biāo)”。
