在延安大學(xué)咸陽醫(yī)院舉行的“護(hù)患溝通技能與實踐能力提升班” 圓滿結(jié)束了，培訓(xùn)雖然短暫，但在老師們的諄諄教導(dǎo)下，使我對護(hù)士禮儀有了更深刻的認(rèn)識，自身禮儀修養(yǎng)也有了一定的提高。兩天的理論授課，緊扣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、塑造完美的護(hù)士形象、加強(qiáng)護(hù)患溝通，使護(hù)理服務(wù)更具美感。四天的實訓(xùn)更是讓我對護(hù)士行為規(guī)范有了更新的認(rèn)識。老師們的講解細(xì)致周到，惟妙惟肖，讓人受益匪淺。
護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)范禮儀，從端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。我發(fā)現(xiàn)，護(hù)理工作也是一門藝術(shù)，這種藝術(shù)的美，是通過言行、舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的，禮儀服務(wù)可以帶給患者一個整潔、舒適的居住環(huán)境，創(chuàng)造一個友善、親切的人文環(huán)境。微笑更是我們護(hù)士形象的外在表現(xiàn)，一個簡單的微笑，在我們臨床工作中，能夠帶給患者心靈上最基本的安慰。當(dāng)然，語言溝通也是極為重要的，它是架起人與人心靈間的橋梁。中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責(zé)病人。
總之，護(hù)士形體禮儀的基本規(guī)范就是挺拔、自然、優(yōu)雅、美觀。我們可以在平時的工作中勤于摸素，總結(jié)出自己的行為規(guī)范。禮儀對我們每個人都很重要。通過禮儀培訓(xùn)有助于我們審美意識的提高及自我形象的設(shè)計和塑造。在工作中，用端莊的儀表、文明的語言、得體的舉止、素雅整潔的服飾創(chuàng)造美，便于提高隊伍的精神面貌和群體形象，也是我院文化建設(shè)上的亮點(diǎn)。
心血管內(nèi)科五病區(qū) 董茜
