——醫(yī)保合療科慢性病鑒定工作暖人心
“不用了奶奶，您太客氣了！這都是我們應(yīng)該做的！”
“姑娘啊，拿上吧，這是我的一點(diǎn)心意，昨天真是太謝謝你們了！”
這是5月31日上午出現(xiàn)在延安大學(xué)咸陽(yáng)醫(yī)院內(nèi)科樓前的溫情一幕，一位老奶奶一手攥著20元錢(qián)，一手拿著一把糖果，非要塞到醫(yī)保合療部的工作人員手里。
時(shí)間還要回到5月30日，當(dāng)天下午，延安大學(xué)咸陽(yáng)醫(yī)院慢性病鑒定現(xiàn)場(chǎng)人頭攢動(dòng)，兩位步履蹣跚的老人住著拐杖，在人群中焦急無(wú)助的張望著。醫(yī)保合療科的董云和令文霞看到這兩位老人后，主動(dòng)上前，詢(xún)問(wèn)后得知，老人于數(shù)年確診為惡性腫瘤，今天在老伴兒的陪同下來(lái)醫(yī)院做慢性病鑒定。董云便立即將此事匯報(bào)了馬小霞主任，馬主任當(dāng)即指示為老人開(kāi)辟“綠色通道”。
天氣炎熱，老爺爺穿的衣服也比較厚，眼看就要站不住了，董云急忙攙扶著老人到休息區(qū)等待休息，其他工作人員也連忙圍來(lái)，跑前跑后幫老人復(fù)印病例，辦理鑒定手續(xù)。短短幾分鐘，老人的慢性病鑒定就已經(jīng)完成?？蠢先送饶_不方便，董云和令文霞便推來(lái)了專(zhuān)門(mén)為此次鑒定工作準(zhǔn)備的輪椅，扶老人坐上，一直將老人送到了醫(yī)院門(mén)口，為老人叫車(chē)，送二老回家。老奶奶激動(dòng)拉著董云和令文霞的手說(shuō)：“姑娘啊，謝謝你們?。 ?BR style="FONT-FAMILY: "> 本以為此事就此結(jié)束，誰(shuí)知第二天一大早，老奶奶又來(lái)到醫(yī)院，找到董云要還昨天她替老人支付的打車(chē)錢(qián)，董云推辭不要，老奶奶便拿出一把糖果，硬要塞給董云，于是便出現(xiàn)了文章開(kāi)頭的那一幕。
這一幕充滿(mǎn)了真摯的感情，不僅代表著病人對(duì)醫(yī)護(hù)工作者的鼓勵(lì)與肯定，更是體現(xiàn)了醫(yī)院一直遵循的服務(wù)理念，給病人以親人般的關(guān)懷，讓病人感受到醫(yī)護(hù)工作者的溫暖。予人玫瑰，手留余香，也許，這便是幸福的味道吧。
醫(yī)保合療管理部 楊美婕
