——記“今天我是患者”體驗(yàn)分享會(huì)
為貫徹落實(shí)院字【2020】115號(hào)文件精神-“抓溫馨服務(wù)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)”，延安大學(xué)咸陽醫(yī)院心血管病院積極響應(yīng)護(hù)理部號(hào)召，于2020年6月16日下午14:30在心血管內(nèi)科一病區(qū)示教室舉辦了“我是患者”角色體驗(yàn)分享會(huì)。本次活動(dòng)得到了心血管病院各科室的積極參與，各科護(hù)士長及代表護(hù)士共計(jì)30余人參加了此次分享活動(dòng)。
活動(dòng)伊始，黨文婷總護(hù)士長就本次活動(dòng)的目的以及我們要達(dá)到的預(yù)期效果做了簡(jiǎn)單的說明，并帶領(lǐng)大家再次認(rèn)真地學(xué)習(xí)了115號(hào)文件精神。
心血管科室有13個(gè)病區(qū)，每個(gè)科室根據(jù)科室的情況，護(hù)士扮演護(hù)患角色，體驗(yàn)患者在接受護(hù)理處置時(shí)的感受。心內(nèi)VIP護(hù)士丁玲、心八科護(hù)士茍美、胸痛中心護(hù)士張小靜分別以自身發(fā)熱、造影術(shù)后、雙源CT檢查為切入點(diǎn)，從簡(jiǎn)單的一杯水、一句話、一個(gè)肢體動(dòng)作引發(fā)出我們?nèi)粘Ｗo(hù)理工作的小細(xì)節(jié)；心九科護(hù)士鄧琳月、心七科護(hù)理團(tuán)隊(duì)通過患者就診、入院、宣教、檢查、介入手術(shù)等多場(chǎng)景向我們展示了“我是患者”的感受；心六科護(hù)理團(tuán)隊(duì)別開生面，以一場(chǎng)小品說出了患者的心聲；CCU護(hù)理團(tuán)隊(duì)利用一場(chǎng)“夢(mèng)境—我變成了患者”，給大家?guī)Я艘曈X盛宴，觸動(dòng)了我們的內(nèi)心；心五科、心三科、心二科、心一科、心導(dǎo)管室分別以情景劇模擬患者，從患者心電監(jiān)護(hù)、氧氣吸入、動(dòng)脈采血、射頻消融術(shù)后等情景，把患者內(nèi)心想說的話為我們展現(xiàn)在面前……
體驗(yàn)結(jié)束后我們一起針對(duì)自身感受進(jìn)行討論，分析日常護(hù)理工作中的不足，進(jìn)行整改流程修訂，并將應(yīng)用于臨床。角色體驗(yàn)活動(dòng)，使護(hù)士們切身體會(huì)到了患者的不適、恐懼和痛苦，工作中更加理解患者，關(guān)愛患者，想患者之所想，急患者之所急。
最后黨文婷總護(hù)士長總結(jié)：通過這次我是患者體驗(yàn)活動(dòng)，相信我們大家也體會(huì)到患者的感受，從患者的角度思考問題，幫助患者解決他們真正關(guān)心和需要解決的問題，更進(jìn)一步地落實(shí)“以病人為中心”的理念，提升患者滿意度。大家在今后的工作中，要更注重平時(shí)在病人面前的言行舉止，個(gè)人修養(yǎng)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平。在挽救生命，解救病痛的同時(shí)，給予他們更多地關(guān)懷和呵護(hù)。
一抹溫暖微笑，一聲叮嚀問候，一份用心承諾，一路風(fēng)雨相守，如無聲的春雨，柔軟的春風(fēng)，讓猶如身處在灰暗冬日的病人，感受到上帝讓天使帶來的關(guān)愛與希望。提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，我們永遠(yuǎn)在路上。
供稿：胸痛中心 張小靜 完瑞玲 CCU 段秋燕
