——心血管病院優(yōu)護分享
患者作為一個特殊的群體，他們在承受著軀體病痛折磨的同時，還有對疾病的恐懼和對健康的渴望，護理工作在患者的就醫(yī)過程中就顯得尤為重要，護士除了對疾病關注，同時需要關注患者情緒，做好心理護理，不斷地優(yōu)化優(yōu)質(zhì)護理服務，提高患者就醫(yī)體驗，是護理人員不斷努力的方向。自2010年衛(wèi)生部組織開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動以來，我院積極響應，全面持續(xù)推進“優(yōu)質(zhì)護理服務活動”，以強化護理內(nèi)涵建設，加強以病人為中心的服務宗旨，在健全護理制度，改革護理模式，改進護理流程，完善護理服務等方面做了大量工作，取得明顯成效。2020年6月22日下午14：00由心血管病院組織、黨文婷總護士長的主持及各個科室的積極準備下，如期舉行了“護理工作亮點分享”活動。
亮點分享展示從心血管內(nèi)科一病區(qū)開始逐個展開，她們通過對患者的熱心接、耐心講、細心管、誠心幫、溫馨送、愛心訪，充分展現(xiàn)了從患者入院到出院無微不至的關懷。心血管內(nèi)科二病區(qū)為患者錄制的起搏器康復操，正確指導患者術后活動，促進康復。心血管內(nèi)科五病區(qū)的護士們巧用手機，制作健康宣教視頻二維碼，患者可以隨時通過掃描二維碼，了解科室環(huán)境，呼叫器使用方法等，真的是科技時代智慧護理。心血管內(nèi)科六病區(qū)自己訂制的“禁止探視”提示牌，大大減少了探視的頻率，不僅實用且更美觀。心血管內(nèi)科七病區(qū)殷本玲護士長每月的工作計劃表，有序的呈現(xiàn)了每月工作內(nèi)容，清晰地體現(xiàn)了一、二、三級工作重點。心血管內(nèi)科九病區(qū)對高警示藥物使用單蓋章標注，鮮明而突出，提高了護士對高警示藥物應用的重視，降低了藥物不良事件發(fā)生的風險，讓人眼前一亮；輸液桿刻度標注床頭搖高的角度，保證護理措施準確落實，大大方便了臨床操作。心血管內(nèi)科VIP病區(qū)為活動不方便患者購置的體重秤、心胸外科針對瓣膜置換術后患者抗凝制定的用藥監(jiān)測單、心血管病院介入導管室與患者在術前心與心的溝通、ccu制作的患者安全手冊，床尾降糖藥牌，等等一系列的舉措，都無一不體現(xiàn)了我們護士對患者的重視和關心。除了對患者用心的關愛護理，更有對我們護士自身關愛，讓護士有歸屬感，其中從“512護士節(jié)”關愛護士，生日驚喜等等方面來體現(xiàn)，心血管內(nèi)科一病區(qū)為我們“特殊孕媽”定制“孕媽胸牌，讓她們在工作中能夠多的得到大家的關心和幫助，讓患者對她們也多一份理解”，這些所有的關懷，都能幫助她們緩解壓力，使他們有充沛的精力和愉悅的心情投入工作，更好地服務患者。
分享結(jié)束后，大家進行了積極討論，張紅護士長表示：群眾的智慧是無窮的，我們需要學會自我分析，學習兄弟科室亮點，發(fā)掘本科室潛能，更好地服務患者。曹妙云護士長提到：看完大家的分享感受深切，日常工作中，我們不僅要認真落實“做”的環(huán)節(jié)，還要善于將工作中好的經(jīng)驗總結(jié)并呈現(xiàn)出來，利于各科室之間相互借鑒，提高護理質(zhì)量。趙芬芳護士表達了作為護士的幸福感，她說到：我們在關心患者身心健康的同時，醫(yī)院、科室也在關心著我們，這是對我們內(nèi)心極大的鼓勵。
最后，黨總護士長總結(jié)到：從我們今天分享的亮點中可以看出，我們護士是非常有心的，各種亮點和舉措，實用性也很強，在護理過程中，給予患者精神上的呵護，心理上的安慰，行為上的指導，將“關愛，尊敬”的服務理念融入到對患者的服務中，做到眼到、心到、口到，想患者之所想，做患者之所需，我們各個科室應近距離的借鑒，學習他科優(yōu)點，相互交流提高，豐富科室文化，細化工作細節(jié)，并要求我們用愛心、細心、耐心為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、滿意的服務。
供稿：心血管內(nèi)科VIP病區(qū) 王津 心胸外科 劉曦
