感動(dòng)式服務(wù)就好像是一盞燈，燈光亮一些，我們身邊的黑暗就會(huì)少一些。并且我相信，每個(gè)人的心靈都像是一扇窗，窗戶打開，光亮就會(huì)進(jìn)來(lái)。感動(dòng)就在我們身邊，離我們很近很近，近得觸手可及。一個(gè)真摯的微笑、一個(gè)關(guān)懷的眼神、一個(gè)愛(ài)心的攙扶、一句暖心的話語(yǔ)都會(huì)成為護(hù)患心與心相待的開始。護(hù)士是陪著患者走夜路的人，我們雖然不能改變夜的黑，但我們的陪伴可以增加患者走過(guò)夜路的勇氣，很多時(shí)候在我們感動(dòng)了病人的同時(shí),他們也會(huì)用自己的行動(dòng)感動(dòng)著我們。
在中醫(yī)科的病房，一天夜里我查房巡視時(shí)，看到新入院的李叔叔坐在病房門口，緊鎖眉頭，表情很痛苦?！笆迨迥?！這么晚了，您怎么還不休息呀？”經(jīng)與李叔叔聊天得知，叔叔睡不著頭痛難忍，隨即扶李叔叔躺在床上，測(cè)量生命體征，請(qǐng)值班醫(yī)生過(guò)查看患者。經(jīng)醫(yī)生查看后給患者開了服藥醫(yī)囑，在此期間，協(xié)助李叔叔喝完口服藥，幫助打開床頭APD上的睡眠曲《大自然的生命》，關(guān)閉大燈，輕輕拉上病房門，盡力營(yíng)造利于睡眠的氛圍。期間密切關(guān)注著李叔叔頭痛是否有所緩解以及心理變化?？粗钍迨寰o縮的眉頭逐漸展開，慢慢的進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)，我也就開始了下一項(xiàng)忙碌的工作?！袄钍迨逶缟虾?，現(xiàn)在感覺(jué)怎么樣呢？”晨起看到李叔叔舒緩的眉眼，心中也很是欣慰。護(hù)理工作重復(fù)又繁瑣，卻每天在一間間病房里上演著溫馨的故事，用我們的專業(yè)能力用心看護(hù)病人，演繹出豐富多彩的工作生活。
當(dāng)我們不能預(yù)測(cè)患者想要什么，就無(wú)法在患者沮喪、痛苦和悲傷時(shí)表示同情，也無(wú)法進(jìn)行靈魂與靈魂的交流，每個(gè)生命都是獨(dú)特的，我們需要帶著尊重、謙卑、好奇的心態(tài)，陪伴每一個(gè)人去探索生命的神秘之處，以情說(shuō)話、帶情傾聽(tīng)、用情照護(hù)，用愛(ài)陪伴。當(dāng)我們面對(duì)患者時(shí)就像面對(duì)自己的家人一般，當(dāng)患者孤獨(dú)無(wú)助時(shí)，握住患者的手，做個(gè)有溫度的護(hù)士，給患者溫暖、光明、力量。在接下來(lái)的住院期間，李叔叔每次見(jiàn)到我都會(huì)親切的叫到小孫你上班啦！做為一名新入職護(hù)士，我感受到了李叔叔的真誠(chéng)，也體會(huì)到只要我們做出了值得患者尊重的事情，就會(huì)贏得患者和家屬更多的理解和尊重。李叔叔對(duì)中醫(yī)科全體護(hù)士給予高度贊揚(yáng)，他談到在這里住院有了不一樣的感受，雖然在醫(yī)院卻有了在家的感覺(jué)，感受到了如同家人般的溫暖，出院時(shí)擅長(zhǎng)書法的李叔叔送了我們一幅親筆字畫，其實(shí)我們只是做了我們應(yīng)該的工作，卻贏得了李叔叔如此的信賴，這不僅是對(duì)我們工作的認(rèn)可與肯定，更是一種鞭策。
“以人為本、救死扶傷”字字鏗鏘有力，向我們注入源源不斷的能量，這八個(gè)字鞭策著我們?cè)谧o(hù)理工作中始終懷著一顆赤誠(chéng)博愛(ài)之心，精益求精，奮勇向前，激勵(lì)我們今后更加努力工作，注重患者的就醫(yī)體驗(yàn)。我們中醫(yī)科全體醫(yī)護(hù)人員將不負(fù)重托，繼續(xù)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念融入到醫(yī)療行動(dòng)當(dāng)中，提高住院患者的滿意度，提高人民群眾就醫(yī)獲得感，用真情塑造和諧醫(yī)患關(guān)系！
供稿：中醫(yī)科 孫悅 王怡心
