2020年10月1日，恰逢農(nóng)歷八月十五，當國慶遇上中秋，舉國歡慶，家家團圓，然而，卻有那么一些人，他們因為疾病治療的需要不得不留在醫(yī)院過節(jié)。看著同病室的病友回家團聚，他們的眼神中充滿羨慕。而這一幕深深刺痛了醫(yī)護人員的心，于是一場特殊的茶會話在悄然準備中。
2020年10月1日下午4點30分，在完成當天的治療之后，醫(yī)護人員精心準備的“慶雙節(jié)”茶話會在示教室拉開了帷幕。除了常規(guī)的水果、月餅，有心的醫(yī)護人員還特意準備了這個秋季最應(yīng)景、用來表達關(guān)愛的“秋冬的第一杯奶茶”，鮮艷的五星紅旗使得節(jié)日的氣氛愈加濃郁。
茶話會現(xiàn)場，大家一起回看了國慶節(jié)清晨天安門廣場的升國旗儀式，重溫了70周年慶盛大的閱兵儀式，大家一起揮動手中的國旗，跟著音樂共同演唱了《今天是你的生日》、《我和我的祖國》等愛國歌曲，以表達對祖國母親的祝福。在這種氛圍的感染下，原本拘謹?shù)睦先艘仓饾u放松下來，臉上露出了笑容，大家一邊品嘗美味的月餅，一邊感慨當今生活的美好。
中秋佳節(jié)，本應(yīng)一家團圓，然而總有一些人因為工作和生活的需要，仍堅守在自己的工作崗位上，雖然身處異鄉(xiāng)，但他們的心卻和家人緊緊相連。正所謂“人在哪里并不重要，心在一起才叫團圓”。
神經(jīng)內(nèi)科十三病區(qū)是以診治腦血管病為特色的重點科室，科室實行人性化管理、注重加強對患者的人文關(guān)懷。經(jīng)常依托中秋節(jié)、重陽節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，通過集中座談、面對面談心、發(fā)放愛心小禮品小卡片等形式，加強對患者的人文關(guān)懷，提供暖心服務(wù)。
2020年9月25日，延安大學(xué)咸陽醫(yī)院服務(wù)品牌創(chuàng)建年活動啟動大會在綜合樓四樓順利召開，精誠醫(yī)療集團張群主席在講話中再一次重申了“全院職工要把患者的需求放在第一位”的服務(wù)理念?？浦魅瓮醣鄹痹洪L時常告誡我們，對患者的服務(wù)不能只是停留在表面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)絕不僅僅是一個好聽的稱呼、一句親切的問候，而是要切實從患者的實際利益出發(fā)，針對患者在看病過程中遇到的各種問題，預(yù)見性地提供幫助。姬利副主任經(jīng)常叮囑我們要學(xué)會換位思考，要多站在患者的角度去考慮問題，這樣醫(yī)患之間、護患之間的溝通就變得容易很多。高佩佩護士長常掛在嘴邊的一句話就是，我們?nèi)w護理人員要增強主動服務(wù)意識，走在呼叫鈴響前，做在病人開口前。
“金杯銀杯不如病人的口碑，金獎銀獎不如病人的夸獎”。我們神經(jīng)內(nèi)科十三病區(qū)全體醫(yī)護人員，將不忘初心，砥礪前行，力爭以精湛的醫(yī)術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為人民群眾的健康保駕護航，用實際行動贏得更多患者的口碑。
供稿：神經(jīng)內(nèi)科十三病區(qū) 王紅梅
