為深入踐行“改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)”的宗旨，切實(shí)提升患者的就醫(yī)滿意度、幸福感及安全感，延安大學(xué)咸陽醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)科積極貫徹《醫(yī)療質(zhì)量全面提升工作行動方案（2023-2025）》，不斷探索并創(chuàng)新服務(wù)模式，進(jìn)一步豐富服務(wù)內(nèi)涵?？剖裔t(yī)護(hù)人員細(xì)致入微，精準(zhǔn)施策，緊密貼合老年患者的實(shí)際需求。一面面錦旗，見證了患者重獲健康的喜悅，一封封感謝信，訴說著醫(yī)患間深厚的情誼，跨越生死，溫暖人心。
近日，延安大學(xué)咸陽醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)科接連收到多面錦旗。這不僅彰顯了患者家屬對醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)的深切認(rèn)可，更是對科室“生命至上、精益求精”理念的生動詮釋。
患者丁大爺（化名），患有多種基礎(chǔ)疾病，在家中突發(fā)一側(cè)肢體活動障礙。情況緊急，迅速送往我院急診醫(yī)學(xué)科，經(jīng)診斷確認(rèn)為急性腦梗死，隨后轉(zhuǎn)入老年醫(yī)學(xué)科進(jìn)行治療。
患者戶大叔（化名），突發(fā)腦血管疾病，基于對老年醫(yī)學(xué)科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的高度信任，第一時(shí)間聯(lián)系了該科室?？剖已杆賳幼渲谢颊呔戎晤A(yù)案，展開緊急救治，成功為患者爭取到了寶貴的治療時(shí)機(jī)。
兩位患者入院后，均被診斷為危重病例。姚偉超醫(yī)生和李海榮醫(yī)生經(jīng)過精心評估與會診，為兩位患者定制了個(gè)性化治療方案，實(shí)施精準(zhǔn)醫(yī)療，成功控制病情，力求最大程度恢復(fù)患者身體機(jī)能。
在治療期間，老年醫(yī)學(xué)科團(tuán)隊(duì)不僅緊密監(jiān)測患者的生理狀況，還時(shí)刻關(guān)注其心理狀態(tài)。杜燕利護(hù)士和張娜護(hù)士憑借細(xì)致溝通和專業(yè)心理疏導(dǎo)，有效減輕患者焦慮恐懼，極大提升治療信心；根據(jù)兩位患者情況，結(jié)合家庭背景、生活習(xí)慣及喜好，制定個(gè)性化照護(hù)計(jì)劃，力求更加人性化；定期與照護(hù)者進(jìn)行溝通交流，傳授專業(yè)的照護(hù)知識和技巧，確?；颊咴诔鲈汉笠材塬@得持續(xù)、有效的照護(hù)。
這兩例患者的成功救治，再次彰顯了延安大學(xué)咸陽醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。他們用實(shí)際行動詮釋了“仁心仁術(shù)，情暖病房”的深刻內(nèi)涵，贏得了患者及其家屬的廣泛贊譽(yù)。
用心服務(wù)，用愛導(dǎo)航，傾聽患者需求，守護(hù)患者健康。老年醫(yī)學(xué)科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)秉持初心，一如既往地用專業(yè)與熱忱換來患者的放心與舒心，構(gòu)建起患者、家屬、醫(yī)務(wù)人員聯(lián)動的橋梁，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量，進(jìn)一步提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)。
延安大學(xué)咸陽醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)科是咸陽市重點(diǎn)?？?，是以老年性疾病診治為基礎(chǔ)、以老年神經(jīng)內(nèi)科疾病診治為特色的集臨床、教學(xué)、科研及康復(fù)為一體的臨床科室。科室在老年腦血管疾病、帕金森病、血管性癡呆等疾病診治方面積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，采用包括藥物治療、改善生活方式、康復(fù)治療等綜合手段，為區(qū)域內(nèi)的老年患者朋友提供了優(yōu)良的就醫(yī)環(huán)境。為滿足老年患者的健康需求，科室積極開展老年綜合評估及老年護(hù)理需求評估技術(shù)，在老年衰弱、肌少癥、吞咽障礙、營養(yǎng)障礙等老年疾病的診治護(hù)理積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。先后獲批成為“陜西省老年醫(yī)學(xué)聯(lián)盟單位”、“全國老年護(hù)理聯(lián)盟單位”、“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”。
供稿供圖：老年醫(yī)學(xué)科 杜燕利
審核：趙雄飛
編輯：宣傳部 成淑平
校對：宣傳部 李釗
