咸陽市優(yōu)質(zhì)護理先進集體
神經(jīng)內(nèi)科十二病區(qū)成立于2010年3月，自2011年在護理部的指導(dǎo)下開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，科室護理團隊秉承“至真至誠、精益求精”的服務(wù)理念，以患者為中心，以患者滿意為總體目標(biāo)，以真誠的護理服務(wù)、人性化的管理理念、精益求精的工作作風(fēng)成長為一支服務(wù)優(yōu)良、技術(shù)精湛、?？铺厣怀龅淖o理隊伍。
在日常護理工作中，科室全面落實責(zé)任制整體護理工作，選拔工作責(zé)任心強、工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)能力強、具備一定管理協(xié)調(diào)能力的護士擔(dān)任責(zé)任組長。責(zé)任護士每半年擇優(yōu)調(diào)配，鼓勵年輕護士擔(dān)任責(zé)任護士，培養(yǎng)年輕護士業(yè)務(wù)技能及溝通能力，責(zé)任護士全程負(fù)責(zé)分管患者的治療護理工作，使患者在住院期間有了歸屬感，患者住院期間有任何事都知道找自己的責(zé)任護士，護士和患者良好溝通，彼此信任。很多老病號在二次入院時候點名要求自己的護士，護士的職業(yè)價值得以體現(xiàn)，責(zé)任組長劉淑瑾、許美麗多次被護理部評為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人，科室的意見本上密密麻麻都是患者對護士的表揚與感謝，一份耕耘，一份收獲，能夠得到患者的肯定就是我們工作的動力！
科室始終把患者放在第一位，以“這樣做病人方便不方便，這樣做病人滿意不滿意”為出發(fā)點，強化主動服務(wù)意識，從“一個微笑，一聲問候”做起，從“良好的第一印象開始”，搭建護患溝通的橋梁。迎接新患者，護士起身問候，把醫(yī)院當(dāng)成自己的家，把患者當(dāng)成來家的客人，以主人翁的姿態(tài)消除患者的陌生感，責(zé)任護士帶患者去病房，介紹病友，協(xié)助患者物品歸位，協(xié)助患者完成入院的生活護理，幫助患者了解病區(qū)管理規(guī)定，護理工作流程。服務(wù)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)，也許一次剪指甲微不足道，卻拉近了護患心的距離，患者覺得護士親，有時比兒女還周到，其實有時候兒女未必能做到的，我們的護士卻是真真切切做到了！有一個阿姨，只有一個兒子照顧，住院時間長了，兒子有點疲了，一到晚上就呼呼大睡，叫也叫不醒。面對這樣的家屬，護士們看在眼里急在心里，一趟趟去病房巡查，發(fā)現(xiàn)患者大便了，兒子扶著腿，護士幫患者一遍遍擦洗干凈，這些護士，有的其實剛剛20歲，在家里也是獨生子女，父母的寶貝。可是當(dāng)患者需要的時候，她沒有半點怨言！患者在我們病房度過了除夕，要過年了，護士長去幫患者換了一套干凈被服和干凈的衣服，那個挑剔的兒子第一次專程到護士站說了一聲“謝謝”，有時候只要一句謝謝，我們就很滿足，因為我們就是這樣一支把患者需求放在第一位的護理團隊！
優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，除了無微不至的關(guān)懷，更重要的是幫助患者面對疾病，盡其所能的減輕患者痛苦，促進患者康復(fù)。我們的責(zé)任護士，利用各種方式為患者提供健康教育，科室利用走廊的大屏幕，滾動播放健康教育相關(guān)知識；護士針對疾病知識、專科用藥、康復(fù)鍛煉進行專業(yè)指導(dǎo)；每月一次的公休座談會，為患者答疑解惑。針對偏癱患者的康復(fù)訓(xùn)練，不斷創(chuàng)新研究，開展了放松性訓(xùn)練結(jié)合目標(biāo)性康復(fù)訓(xùn)練對腦卒中患者焦慮情緒及運動功能影響的專題研究，促進患者的全面康復(fù)，使患者達到理想的康復(fù)狀態(tài)，患者出院的時候，護士根據(jù)不同患者病情發(fā)放健康教育指導(dǎo)卡，提供延伸護理服務(wù)。
落實患者十大安全目標(biāo)，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)護理?；颊呤状稳朐海o士即告知患者科室查對制度、查對內(nèi)容，需要患者配合，并邀請患者主動監(jiān)督護士查對制度落實。護士在患者入院時對患者做全面的安全評估，掌握真
選擇了護理工作，執(zhí)著于護理工作，在平凡的護理崗位上堅持不懈的奮斗，在細(xì)膩與平凡中孕育崇高。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)沒有最好，只有更好，她們將朝著更高的目標(biāo)邁進！
