神經(jīng)內(nèi)科十三病區(qū)成立于2014年3月8日，現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員23人，其中護(hù)理人員14人。他們以人為本，精益求精、團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力創(chuàng)新，在我院“兩個(gè)第一”服務(wù)宗旨的指引下，科室領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心同事，全體醫(yī)護(hù)人員關(guān)心愛護(hù)患者。他們以飽滿的工作熱情，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，熱情溫馨的服務(wù)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和患者的一致好評(píng)。
白衣執(zhí)甲，書寫責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
三年間，疫情從未走遠(yuǎn)，他們與新冠病毒的斗爭也從未停止。2021年冬天，凜冽的寒風(fēng)吹過西安的上空，無情的病毒在古都街頭肆虐，在新冠疫情爆發(fā)的危急時(shí)刻，李倩、吳佩倫、李夢(mèng)涵、王孟娜等4名護(hù)士挺身而出、主動(dòng)請(qǐng)纓，支援西咸兩地全員核酸采集工作，共計(jì)120天。
2022年4月15日，當(dāng)繁華的國際化大都市因?yàn)橐咔椴坏貌话聪聲和ｆI時(shí)，李夢(mèng)涵護(hù)士再次請(qǐng)戰(zhàn)，隨我院援滬醫(yī)療隊(duì)白衣執(zhí)甲、逆行出征，支援上海城市足跡亞定點(diǎn)醫(yī)院共計(jì)37天。同年12月，她又義無反顧支援咸陽方艙醫(yī)院33天。
三年的新冠疫情，核酸采集成為了“家常便飯”，核酸檢測(cè)碼成為了每個(gè)人與身份證同等重要的信息，科室收治的大多為老年人，沒有智能手機(jī)，為了縮短患者核酸采集等待時(shí)間，他們?yōu)槊恳晃换颊咦?cè)了核酸采集碼，打印塑封后送給患者，他們的這一舉動(dòng)得到了患者的普遍贊許。
2022年12月，新冠疫情全面放開，一時(shí)間大量新冠患者涌入醫(yī)院，為了確保其他患者的生命安全，他們積極配合科室改建，主動(dòng)報(bào)名參與陽性病區(qū)工作，他們?nèi)找箞?jiān)守，毫無畏懼，甚至帶病上崗。他們用自己的實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)著白衣天使的無私大愛，書寫著醫(yī)護(hù)工作者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
精益求精，提升診療服務(wù)水平
“患者來住院，就是要解決自身的健康問題，我們的團(tuán)隊(duì)要不斷鉆研業(yè)務(wù)，力爭為患者提供高質(zhì)量的診療護(hù)理服務(wù)”，這是科室負(fù)責(zé)人姬利主任常跟大家說的一句話?？剖易⒅丶訌?qiáng)醫(yī)護(hù)人員基本理論的學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng),要求人人做到知識(shí)更新、技術(shù)過硬?？剖叶ㄆ诮M織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，規(guī)范教學(xué)查房，定期針對(duì)疑難、危重病例進(jìn)行討論，細(xì)化診療方案，提升診療服務(wù)水平。
針對(duì)護(hù)理工作中的疑點(diǎn)和難點(diǎn)問題，護(hù)士長帶領(lǐng)大家查閱文獻(xiàn)、資料，尋求最佳解決方案，并將分析討論過程整理成文章，發(fā)表于中國護(hù)理管理公眾號(hào)，同時(shí)啟發(fā)、鼓勵(lì)護(hù)理人員創(chuàng)新，積極申請(qǐng)專利。通過床旁培訓(xùn)、工作坊等多種形式，促使護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提升。
以需求為導(dǎo)向，提供貼心服務(wù)
多年來，他們始終以“改善患者就醫(yī)體驗(yàn)”為目標(biāo)，圍繞著“這樣做患者滿不滿意，方不方便”的服務(wù)宗旨，不斷深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
科室設(shè)立了便民箱，提供吸管、指甲刀、充電器、針線盒、老花鏡等物品，滿足患者的個(gè)性化需求。同時(shí)，在護(hù)士站設(shè)有意見簿，準(zhǔn)備隨時(shí)聆聽患者及家屬的心聲。
真正的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，絕不僅僅是停留在表面的噓寒問暖，而是要設(shè)身處地為患者著想，從實(shí)際出發(fā)，為患者解決問題。
以節(jié)日為依托，實(shí)施溫情護(hù)理
遇到重大或傳統(tǒng)節(jié)日，他們都會(huì)組織各種各樣的活動(dòng)。從“愛滿重陽節(jié)，情暖患者心”到“關(guān)注留守患者，提供親情護(hù)理”，從“表白母親節(jié)”到“春節(jié)溫馨病房”，從“端午粽關(guān)情”到“情滿中秋節(jié)”，他們通過鮮花、蛋糕、賀卡、月餅等向患者表達(dá)關(guān)愛、傳遞溫暖。
只有被關(guān)愛的護(hù)士，才能給患者提供有溫度的護(hù)理。今后科室將通過多種方式向護(hù)理人員傳遞關(guān)愛，增強(qiáng)護(hù)士歸屬感、幸福感和職業(yè)獲得感，提升護(hù)士關(guān)愛能力，讓被滋養(yǎng)的護(hù)士溫暖更多的患者。
