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規(guī)范服務行為 優(yōu)化服務品質(zhì)——記心血管病院第二屆精細化管理工作會議
發(fā)表時間:【2023-11-30】
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      為加強收費精細化管理,進一步規(guī)范醫(yī)療收費行為,準確理解和掌握物價收費標準,提升醫(yī)療服務質(zhì)量,11月27日下午,延安大學咸陽醫(yī)院心血管病院在第二學術(shù)廳舉行第二屆精細化管理工作會議。此次會議由心血管病院總護士長黨文婷主持,延安大學咸陽醫(yī)院常務副院長兼心血管病院院長吳棟梁、醫(yī)保管理部主管魏敏、 各科室護士長、物價聯(lián)絡員等40余人參加。

      會議首先由心血管VIP病區(qū)護士丁玲對各科室提出日常收費存在的疑問,給予準確的解答;從物價收費所包括的內(nèi)涵進行更深層次的解讀;對醫(yī)保檢查相關(guān)問題反饋與解答。

      會議第二項由醫(yī)保管理部魏敏主管對醫(yī)保改革新形勢下的醫(yī)療服務價格政策進行解讀;對規(guī)范執(zhí)行物價收費政策的方法進行培訓;要求各科室物價管員要熟練掌握醫(yī)療價格政策,做到準確、合理計費,充分發(fā)揮科室內(nèi)部物價收費的監(jiān)督管理職責。

      會議在各科室對日常工作存在疑惑的問題討論中進入高潮,魏敏主管對大家關(guān)注的問題耐心的答疑解惑。心血管內(nèi)科十病區(qū)、心血管內(nèi)科六病區(qū)、心血管內(nèi)科五病區(qū)、心血管內(nèi)科九病區(qū)物價聯(lián)絡員對日常工作中重點關(guān)注問題進行經(jīng)驗分享。

      常務副院長兼心血管病院院長吳棟梁提出要嚴格執(zhí)行國家規(guī)定收費標準,以事實為依據(jù),認真審核醫(yī)囑,確保合理收費落到實處;將精細化管理落實到日常護理管理中,切實增強患者的安全感、獲得感、幸福感,努力為患者提供更加貼心、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。

      最后,心血管病院總護士長黨文婷做總結(jié)發(fā)言,提出各科室要對收費工作做到精細化管理,規(guī)范執(zhí)行醫(yī)囑,明確收費及核查流程,建立適應新形勢下的物價管理制度與體系、利用信息化手段加強收費監(jiān)管、提升物價人員的專業(yè)知識和管理水平,實現(xiàn)醫(yī)院物價管理的規(guī)范化,讓醫(yī)療保障改革發(fā)展成果更多更公平地惠及更多患者,為不斷改善患者就醫(yī)體驗貢獻力量。

 

供稿:心血管內(nèi)科七病區(qū) 張寧 心血管內(nèi)科VIP病區(qū) 丁玲
供圖:心血管內(nèi)科七病區(qū) 殷本玲
審核:吳棟梁
編輯:宣傳部 陳蕾
校對:宣傳部 蔣楠

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