——延安大學(xué)咸陽醫(yī)院寶寶健康咨詢?nèi)簱P帆起航啦
內(nèi)科綜合辦：王夢嬌 昝琳 新生兒科：盧群葉
“這樣太方便了，以后有小問題就可以在微信群里咨詢了！不用月子里抱著小孩跑來跑去！給醫(yī)生和護士點贊！辛苦了！”；“兒科這個主意好，點贊！”；“大夫，今天孩子有點鼻塞，還需要去醫(yī)院看看嗎？”?！澳茫暮⒆尤绻皇潜侨?，暫時不用來醫(yī)院就診，可用溫?zé)崦矸笥诒遣俊＿@幾天多觀察孩子是否伴有發(fā)熱、精神狀態(tài)差等情況，如果有，及時來醫(yī)院就醫(yī)”。
這是延安大學(xué)咸陽醫(yī)院寶寶健康咨詢?nèi)簝?nèi)的一段對話。自從延安大學(xué)咸陽醫(yī)院兒科建立寶寶健康咨詢微信群后，有許多兒童患者家長加入到這個群里。每天，兒科的醫(yī)生都利用業(yè)余時間，接受兒童家長的咨詢，并通過微信群，傳遞兒童生長發(fā)育的健康知識、兒科新技術(shù)新設(shè)備和對患者進行隨訪指導(dǎo)等。兒童家長有就醫(yī)方面的問題可以先向群內(nèi)醫(yī)生咨詢，確定需要就醫(yī)后再來醫(yī)院就診，避免了盲目就醫(yī)。兒童家長在不出門的情況下就能及時準確獲取到健康咨詢、用藥指導(dǎo)等醫(yī)療幫助，縮短了醫(yī)生與病人之間的距離，加強了醫(yī)患溝通。
兒科責(zé)任總醫(yī)師李文捷副主任醫(yī)師說：“建立兒科微信群，是為了方便隨時給病人答疑解惑、指導(dǎo)用藥、合理膳食，并針對出院病人進行隨訪、預(yù)約診療，了解患者病情發(fā)展情況。很多時候，家長們的問題其實都是一些小問題，一些不必要的擔(dān)心占了很大的比例，在線回答問題，能避免了家長跑醫(yī)院、掛號、候診等麻煩，當(dāng)然如果一些問題不確定的，也會建議家長到醫(yī)院就診?！?/FONT>
新生兒科護士長盧群葉說：“這個平臺里家屬之間還可以互相交流育兒經(jīng)驗?？梢栽儐枌殞毜囊隆⑹?、住、行，我們會盡力幫助您，只要我們知道的，知無不言，言無不盡，我們的醫(yī)生就在這里，不離不棄”。
兒童保健科護士長劉巧云說：“我們的醫(yī)護人員一定會應(yīng)用好微信群，為患者答疑解惑，不僅僅要為患者想著治愈病痛，還要幫助患者獲得健康的真諦和心理的圓滿，同時還在群里有針對性地轉(zhuǎn)發(fā)一些適合大眾健康知識，如娃娃如何喂養(yǎng)？在春夏換季孩子該如何飲食，注意什么等等，并向患者分享治療效果佳的典型病例，也鼓勵患兒家屬分享健康經(jīng)驗，同時讓大家在群里得到了關(guān)懷，收獲到更多的、持續(xù)的健康動力，傳遞正能量”。
普通兒科護士長雷蕾說：“剛開始采用這種新型的醫(yī)患溝通平臺，我們還有所顧慮，因為怕涉及到患者的隱私，沒想到溝通后大家都能接受。我們一定會通過微信群便捷地為寶媽解決在帶寶寶的過程中遇到的問題，減少一些家長不必要的擔(dān)心，也給各位寶媽們服務(wù)好這個共同的交流的平臺”。
延安大學(xué)咸陽醫(yī)院院長康彥文說：“我院兒科為了進一步加強醫(yī)患溝通交流，方便患兒家屬咨詢和了解各種兒科相關(guān)知識，特意建立了微信醫(yī)患溝通交流互動群，這樣一來，不僅減少了醫(yī)患之間的陌生感，很大程度上化解了醫(yī)患之間的溝通障礙，如今醫(yī)患之間如朋友、似親人， 這個做法很好；今后，醫(yī)院還將做好經(jīng)驗總結(jié)，將經(jīng)驗推廣到其他科室”。
延安大學(xué)咸陽醫(yī)院寶寶健康咨詢?nèi)旱淖畛鮿?chuàng)意就是破除醫(yī)生和病人的阻隔，該群創(chuàng)建至今三天來，已經(jīng)發(fā)展到七個群3000余人?；颊邔Υ藙?chuàng)意贊不絕口，都認為自從加入了這個微信群，孩子生病時病情有疑問，就可以通過群及時向醫(yī)生詢問，及時了解注意事項和是否要及時到醫(yī)院治療觀察，很是方便。經(jīng)過科室醫(yī)生和護士的引導(dǎo)，在微信群里，醫(yī)護人員和病友開始不斷交流抵抗疾病的知識，互相加深了解，一些患兒家屬也開始主動了解治療及保健的日常知識。
我院兒科成立于2002 年，是咸陽市內(nèi)綜合醫(yī)院中歷史悠久的兒科之一，今年以來經(jīng)過改造擴建，占地面積達到4000平方米，全科分為三個病區(qū)，普通兒科、新生兒室和兒童保健科，專注于兒童腦病及多項兒童疑難病救助和治療的特色科室，依照"生物-心理-行為-社會"醫(yī)學(xué)模式，為兒童及青少年提供全方位、高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)；以"兒童樂園式"就醫(yī)環(huán)境為特色、以差異化服務(wù)為亮點，打造區(qū)域性兒童特色?？啤？剖乙恢北小盎颊咧辽稀钡姆?wù)宗旨，關(guān)愛患兒從細微之處做起，讓家屬真正感到放心、滿意。經(jīng)過多年來科室全體醫(yī)護人員的共同努力，取得了迅速的發(fā)展，在區(qū)域內(nèi)享有較高的聲譽。
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