——我院腎病內(nèi)科以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造?？破放?/span> （十）
自我院9月25日開展服務(wù)品牌建設(shè)年活動(dòng)以來，腎病內(nèi)科以此為契機(jī),以精誠醫(yī)療集團(tuán)張群主席在會(huì)議上的講話“未來醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)必將是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)是世界各國、各行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的首要因素”為主導(dǎo)思想，積極推進(jìn)科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，不斷豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，全新全意為患者服務(wù)。全體醫(yī)護(hù)深入病房，了解病人需求、解決病人難題。為樹立科室品牌、展現(xiàn)科室特色，打造屬于腎病內(nèi)科的服務(wù)專科品牌不斷努力。
在科室服務(wù)品牌提升過程中，石娟護(hù)士長(zhǎng)要求科室人員以“親情化服務(wù)理念”落實(shí)服務(wù)品牌建設(shè)工作：一是科室的發(fā)展離不開患者的認(rèn)可，沒有患者就沒有我們的科室；二是服務(wù)無小事，事事須關(guān)心；三是只有真正的做到感同身受，才能做到待患者如親人、友人。在接下來的工作當(dāng)中，科室醫(yī)護(hù)人員緊緊遵循科室服務(wù)宗旨，我們時(shí)刻把滿足病人的需求放在首位，真正做到“急病人所急，想病人所想”，在患者透析過程中，為患者打水、送飯、噓寒問暖；對(duì)透析患者的管路定期隨訪，指導(dǎo)管路護(hù)理、飲食指導(dǎo)等等。一句親切的問候、一個(gè)溫暖的眼神、一句暖心的鼓勵(lì)，讓患者感覺來到透析室就像在家里一樣舒心與安心。經(jīng)過我們無微不至細(xì)心的照護(hù)，收獲了諸多患者的肯定。
鮮紅的錦旗，一句句暖心的話語，拉近了醫(yī)患和護(hù)患間的心靈距離，表達(dá)出彌足珍貴的互信之情。在透析室醫(yī)患溝通群里我們經(jīng)常會(huì)看到患者對(duì)我們工作的肯定，只有患者像伙伴、朋友一樣從心里信任我們，才會(huì)更堅(jiān)定我們的初心，更好的為每位患者提供更好的服務(wù)。近年來，隨著醫(yī)院的飛速發(fā)展，腎病內(nèi)科的專業(yè)隊(duì)伍日益壯大，先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備為科室的發(fā)展提供了硬件實(shí)力，腎病內(nèi)科的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)以高度的責(zé)任心和精湛的專業(yè)技術(shù)打造了區(qū)域內(nèi)知名的?？破放啤?/span>
未來，腎病內(nèi)科將繼續(xù)貫徹實(shí)施親情化服務(wù)理念，為所有來院患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。全體醫(yī)務(wù)人員始終堅(jiān)持以人民健康為中心的發(fā)展，時(shí)刻踐行親情化服務(wù)理念，為造就我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌努力奮斗！
供稿：腎病學(xué)科 段春妮 供圖：岳輝
