——服務(wù)品牌建設(shè)年活動(dòng)系列報(bào)道（十二）
為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和水平，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，全院開(kāi)展“服務(wù)品牌建設(shè)年”活動(dòng)。按照醫(yī)院部署，李長(zhǎng)安主任和樊靜護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)全體人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，緊緊圍繞“服務(wù)和環(huán)境，延大咸陽(yáng)醫(yī)院就是好”的活動(dòng)目標(biāo)，大力推動(dòng)服務(wù)品牌建設(shè)活動(dòng)。
在護(hù)理服務(wù)中，科室提出用“五心服務(wù)”的服務(wù)主題。即“愛(ài)心、細(xì)心、耐心、熱心、責(zé)任心”進(jìn)一步貼近患者，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。她們用愛(ài)心喚起患者對(duì)美好生活的希望；她們用誠(chéng)心幫助患者驅(qū)趕病魔；她們用細(xì)心，耐心為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；他們用高度的責(zé)任心詮釋醫(yī)者仁心。科室主任及護(hù)士長(zhǎng)常說(shuō)“責(zé)任重于泰山”，以高度的責(zé)任心，良好的服務(wù)態(tài)度為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是我們神經(jīng)內(nèi)科七病區(qū)管理的核心。
近日，在我科室住院治療多次的老病患為科室送來(lái)了一份溫暖又特別的感謝信，信中提到我科醫(yī)護(hù)人員對(duì)待病人像親人一樣，說(shuō)話(huà)和氣，行動(dòng)暖心，著重提出科室李長(zhǎng)安主任及邵賀主治醫(yī)師、葛明娟主治醫(yī)師對(duì)待病人的熱心、負(fù)責(zé)，醫(yī)術(shù)更是精益求精。還有在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下護(hù)士田攀、宋亭及全體醫(yī)護(hù)人員對(duì)待病人和藹可親、細(xì)心呵護(hù)。短短幾句話(huà)，滿(mǎn)是患者在多次住院治療期間的感謝和感動(dòng)。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，一面面熠熠生輝的錦旗，一封封飽含深情的感謝信，是患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員仁心仁術(shù)的最大肯定，錦旗和感謝信承載著患者對(duì)醫(yī)院的信任和感激，象征著醫(yī)患情深，收獲的不僅僅是一份榮譽(yù)，更是一份期望、一份鞭策、一份信任，科室將以此為動(dòng)力，更加努力地為每位患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
一個(gè)病人的心聲
有句話(huà)說(shuō)的好：不愛(ài)崗就下崗，不敬業(yè)就失業(yè)。我們做好本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，把一點(diǎn)一滴從小事做起，把一分一秒的時(shí)間抓牢，接待好每一位患者，解答好每一個(gè)疑惑，護(hù)理好每一個(gè)癥狀，讓患者看到陽(yáng)光燦爛。漫漫人生路，白衣天使情，神經(jīng)內(nèi)科七病區(qū)全科醫(yī)護(hù)人員將滿(mǎn)懷激情，在平凡的護(hù)理崗位上兢兢業(yè)業(yè)，為醫(yī)院的美好明天增磚添瓦。
供稿供圖：神經(jīng)內(nèi)科七病區(qū) 李梅 李悠
