春天因?yàn)橛忻利惖孽r花而絢麗，夏天因?yàn)橛旭氲南s鳴而熱鬧，秋天因?yàn)橛胸S碩的果實(shí)而厚重，冬天因?yàn)橛邪}皚白雪而純凈，醫(yī)院因?yàn)橛腥饲槎鴾嘏?/span>
“護(hù)士長(zhǎng)，你好?。 ?、“小王，今天值班呢？”“宋醫(yī)生，查房呢！”，我們見到他們也會(huì)心情爽朗的跟他們問好“張叔腿恢復(fù)的怎么樣？降壓藥有沒有按時(shí)吃呀？”.....來這你就放心吧，他們得到來把健康交給了我們，也把信任交給了我們。
然而，我深知，這樣一份信任不是朝夕就能建立的。精湛的醫(yī)術(shù)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理、貼心的服務(wù)都是他們?cè)俅芜x擇我們的理由。神經(jīng)內(nèi)科六病區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員一直秉承著“病人至上”的服務(wù)理念，用心對(duì)待每一位患者，想病人所想，急病人所急。 患者住院期間，張文靜護(hù)士長(zhǎng)提出服務(wù)口號(hào)：起身問候接行李，微笑接診拉距離，“三勤”“五心”貫終始，宣教隨診勿忘期。三勤為：勤微笑、勤走動(dòng)、勤交談；“五心”為：一聲“您好”體現(xiàn)誠心、病房整潔給人暖心、細(xì)致解釋讓人舒心、技術(shù)求精使人放心、一份嚴(yán)謹(jǐn)展現(xiàn)責(zé)任心。實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，稱呼患者時(shí)帶姓稱呼，呼叫器鈴響一聲接起，定期開展健康講堂活動(dòng)，普及健康知識(shí)，與患者永遠(yuǎn)在同一戰(zhàn)線，共抗病魔。全體醫(yī)護(hù)人員群策群力，從細(xì)節(jié)出發(fā)，一杯溫水：為患者提供一次性杯子和溫水，方便患者飲水及服藥；一份快遞：建立患者健康教育群，為不方便買藥患者提供快遞到家服務(wù)；一個(gè)資料袋：為患者提供資料袋，方便患者資料保管（就診卡、飯卡、發(fā)票、醫(yī)生名片等）；一個(gè)方便袋：方便患者物品收納及出院藥品攜帶。讓患者在這里有歸屬感和安全感?；颊叱鲈汉笤谖⑿沤】到逃海在w志茹副主任為首分享疾病相關(guān)知識(shí)，并對(duì)有困惑的患者及時(shí)給予解答和指導(dǎo)，收到患者的一致好評(píng)。還會(huì)定期電話回訪，進(jìn)行疾病知識(shí)指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、管路護(hù)理指導(dǎo)等。
俗話說：金杯銀杯不如病人的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如病人的夸獎(jiǎng)，病人的信任就是對(duì)我們工作最大的肯定，他們?cè)敢庠賮砭褪菍?duì)我們服務(wù)滿意最好的體現(xiàn)！2020年自醫(yī)院開展“服務(wù)品牌建設(shè)年活動(dòng)”以來，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，增加群眾就醫(yī)獲得感更是神經(jīng)內(nèi)科六病區(qū)每一位工作人員努力奮斗的目標(biāo)，打造服務(wù)品牌，提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓患者真心感覺到“服務(wù)和環(huán)境，延大咸陽醫(yī)院就是好”！讓醫(yī)院充滿人情味，讓患者和家屬由衷豎起大拇指！
