——暨服務(wù)品牌建設(shè)年活動（二十五）
這個冬季，天氣異常寒冷，空氣中到處彌漫著寒冷和干燥。人們不但都穿上了厚重的外衣，還戴上了嚴(yán)實的口罩，凜冽的寒風(fēng)一陣一陣地吹過，路上的行人都縮著脖子，拉緊衣領(lǐng)匆匆地趕路。
但是，當(dāng)我們進(jìn)入科室春意盎然的一天開始了…… “主任早”、“護(hù)士長早”、“姚老師早”“千千昨晚夜班忙嗎？辛苦了！”、“李阿姨您下樓吃飯嗎？再加件衣服吧！”、“張叔您昨晚休息好嗎？”為了切實貫徹我院服務(wù)品牌年建設(shè)活動，神經(jīng)內(nèi)科十病區(qū)在科主任、護(hù)士長及全體醫(yī)護(hù)人員的集思廣益下我們提出了“內(nèi)強(qiáng)業(yè)務(wù)、外塑形象、開展暖心服務(wù)”的口號，即在我們加強(qiáng)自身專業(yè)素質(zhì)及良好職業(yè)形象的基礎(chǔ)上從患者進(jìn)入科室起，所有的醫(yī)護(hù)人員微笑接待使患者緩解對疾病及陌生環(huán)境焦慮，在診療護(hù)理過程中細(xì)心查體、耐心溝通、精心護(hù)理，住院期間對患者多一份講解多一份幫助，患者康復(fù)出院時多一句叮囑多一句祝福，讓每個患者都能收到一杯“秋天的奶茶”，都能感受到科室的溫暖！
想患者之所想急患者之所急，在院期間幫助活動不便患者打飯、端水、服藥到口，陪伴老年無陪人患者完成各項檢查，對于危及患者安全因素反復(fù)多次宣教班班提醒，積極為患者創(chuàng)造舒適、整潔、安靜、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，患者出院后及時隨訪，在關(guān)注患者康復(fù)的基礎(chǔ)情況上提供幫助，為患者郵寄疾病資料和藥品、提供健康生活知識，并對康復(fù)效果不良患者制定詳細(xì)康復(fù)計劃安排專人輔導(dǎo)，定時回訪，使患者深刻感受到我們的關(guān)心。
全程陪護(hù)、貼心服務(wù)、郵寄上門……一幕幕溫馨的暖心事在神經(jīng)內(nèi)科十病區(qū)上演著，溫暖了患者，溫暖了寒冬，也溫暖了周圍人。神經(jīng)內(nèi)科十病區(qū)全體員工將繼續(xù)堅持“熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心”的服務(wù)理念，積極提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)！
供稿供圖：神經(jīng)內(nèi)科十病區(qū) 王玉霞
