——服務(wù)品牌建設(shè)年活動紀(jì)實（四十六）
有這樣一群人，他們用行動履行著作為一名醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé)，用愛心關(guān)懷著每一個因病住院的患者。在看似平凡的崗位中，積極熱情的奮斗著。
2020年我院為進一步提高服務(wù)質(zhì)量水平，提升患者的就醫(yī)體驗，全院開展“服務(wù)品牌建設(shè)年”系列活動；按照醫(yī)院要求，在科室霍金蓮主任和劉文靜護士長的帶領(lǐng)下，全體人員認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，并緊緊圍繞“服務(wù)和環(huán)境，延大咸陽醫(yī)院就是好”的活動目標(biāo)，大力推動服務(wù)品牌建設(shè)活動。
霍金蓮主任是這次品牌服務(wù)活動的領(lǐng)航者和踐行者，也是品牌服務(wù)活動最真切的感悟者和感動者，每時每刻都用自己神圣的責(zé)任心和永無松懈的激情感化著每一位患者。有一種堅守叫輕傷不下火線，前段時間霍金蓮主任因病手術(shù)，按醫(yī)囑應(yīng)臥床休息三個月，可術(shù)后二十天她就堅守在自己的工作崗位上，多年來那種割舍不下病人的情感仿佛給了她鋼鐵般的信念和意志?？剖依詈s、成龍醫(yī)生在霍金蓮主任的感染下，積極主動全力投入到工作中去。這樣一個齊心給力的團隊，這樣一種精神狀態(tài)的付出，怎能不使無數(shù)的患者為之感動呢！
根據(jù)品牌活動建設(shè)年要求，科室提出了緊抓5個“重要環(huán)節(jié)”，樹立全員服務(wù)意識。從患者入院到出院各個環(huán)節(jié)，嚴(yán)格把關(guān)。以“患者之事無小事，生命至上”的高標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格履行醫(yī)護人員的職責(zé)。想病人所想，急病人所急，用耐心、細心為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
正是因為有這樣一種付出，患者在得到精心治療、優(yōu)質(zhì)護理的基礎(chǔ)上，紛紛送上錦旗、感謝信來表示對科室醫(yī)護人員的感謝。
俗話說：“金杯銀杯不如患者的口碑，金獎銀獎不如患者的夸獎”?；颊叩目隙?，不僅是對我科醫(yī)護人員精湛醫(yī)術(shù)和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的肯定，更是對延安大學(xué)咸陽醫(yī)院品牌的肯定。
使命在身，奮斗有我，用愛堅守，用心呵護。每一份付出都不會被辜負，每一份堅持都會有收獲，在品牌服務(wù)建設(shè)年活動的路上，我們一直在努力！
供稿供圖:老年病科 王文靜 李曼
