大多數(shù)手術患者進入陌生而又神秘的手術室時都會表達出緊張不安的情緒，但是他們可以聽到來自手術室醫(yī)務人員親切安慰的話語，使負面情緒在一定程度上得到緩解。然而有一類患者他們無法“說”出，也無法“聽”到，那就是聾啞患者。
4月13日，手術室接到骨科患者行“右脛骨平臺骨折術后內固定裝置去除術”的手術通知，護士李姣在術前訪視患者同主管醫(yī)生了解病情時，得知患者及陪護都是聾啞人。為更好有效的做好術前準備，李姣先是在病房與患者通過文字形式進行簡單的溝通，隨后又通過微信視頻通話的方式與患者遠在他鄉(xiāng)的愛人進行詳細的溝通，并且告訴患者家屬“有我們在，請您放心”。醫(yī)護人員不懂手語，無形中在與患者的交流上增加了難度，大家看在眼里急在心里，手術室護士李姣瞬間萌生了一個想法：學習手語。將想法告知槐金霞護士長，槐金霞護士長大力支持，立即組織手術配臺人員搜集手語視頻、圖片及文字解說的方式在短時間學習簡單手語。
大家的努力顯而易見，4月14日該患者進入手術室，護士們每一個操作環(huán)節(jié)通過手語和文字與患者進行溝通，大大的減輕患者對陌生環(huán)境所帶來的恐懼和無助。他們耐心細致的解釋和關懷，讓患者流露出親切的微笑和柔和的目光，并不斷豎起大拇指感謝！手術順利完成，患者家屬臉上也洋溢著滿意的笑容。他們雖生活在無聲的世界，但他們微笑著傾聽這看似嘈雜卻無聲的生活；他們不能說話，但醫(yī)務人員一次次耐心體貼的問候，使每一個有特殊困難的患者倍感溫暖，往往一個動作一個眼神的展現(xiàn)對于每一位聾啞患者來說就是莫大的安慰！
良好的溝通是解決問題的關鍵。麻醉手術室護士每天都會接觸眾多來自不同科室的手術患者，這些患者在文化信仰、理解能力等方面都存在著各種差異。運用恰到好處的方式與手術患者進行有效溝通，做好心理護理，不僅是保障手術順利進行的重要環(huán)節(jié)，也是麻醉手術室護理人員踐行優(yōu)質護理服務，實施人文關懷的具體體現(xiàn)。
供稿供圖：麻醉手術室 李姣 王聰聰
